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Hábitos de compra de calzado en EE.UU. cambian: fidelidad a las marcas se ve afectada
El panorama del compra de calzado en EE.UU. está experimentando un cambio significativo, con los consumidores priorizando la marca que les gusta, pero también mostrando una creciente sensibilidad al precio y a los problemas de disponibilidad. Un estudio de AlixPartners, en colaboración con la FDRA (Footwear Distributors & Retailers of America), revela perspectivas sobre las tendencias de compra de calzado en 2024.
El informe destaca que las tiendas minoristas de calzado todavía tienen margen de mejora en la planificación y asignación de inventario, y hay una tendencia a comprar calzado más frecuentemente, pero a un precio menor. Si los clientes no pueden obtener la marca o la talla que desean en la tienda o mediante el envío urgente, es probable que abandonen la compra.

La fidelidad a la marca se mantiene, pero la conveniencia y el precio son clave
El estudio encontró que la fidelidad a la marca sigue siendo un factor importante para los consumidores, especialmente en el segmento deportivo. Sin embargo, la comodidad y el precio también juegan un papel crucial. Los compradores están dispuestos a esperar por ofertas y buscar cupones para obtener el mejor precio, y el 42% de los encuestados dijo que este año sería más propenso a buscar descuentos en comparación con el año pasado.

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Ofertas y Envío rápido son impulsores clave de las compras
Las ofertas y el envío rápido y gratuito son factores importantes que impulsan las compras de calzado. El 46% de los encuestados dijo que una oferta sería su principal motivador de compra este año, y el 39% mencionó el envío rápido y gratuito como un factor clave.

Compras en línea ganan terreno, pero las tiendas físicas siguen siendo relevantes
Las compras en línea siguen ganando terreno, impulsadas por la comodidad y la facilidad de entrega. Sin embargo, las tiendas físicas siguen siendo relevantes para los consumidores que desean probarse el calzado antes de comprarlo y obtenerlo de inmediato. El 76% de los encuestados dijo que la posibilidad de probarse el calzado antes de comprarlo era una razón importante para comprar en una tienda física, mientras que el 69% mencionó la posibilidad de obtener el producto de inmediato.

Compras adicionales ofrecen oportunidades para aumentar el valor del pedido
Más del 70% de los consumidores indicaron que tienen la intención de comprar artículos adicionales al mismo tiempo que su compra de calzado. Los calcetines y los cordones son complementos fáciles, pero los conjuntos a juego, los accesorios, las medias y los soportes para el arco también son atractivos para los compradores. Las tiendas minoristas y las marcas tienen una oportunidad de aumentar el valor del pedido ofreciendo mejores recomendaciones de productos, desarrollando estrategias promocionales para productos complementarios y proporcionando incentivos de rendimiento para los asociados que pueden generar ventas adicionales.

Gestión de inventarios y envíos son cruciales para satisfacer expectativas de los clientes
Los consumidores tienen expectativas más altas en cuanto a los plazos de entrega para el envío gratuito en comparación con el resto del mercado minorista. Los minoristas y las marcas deben evaluar los niveles de servicio para garantizar que cumplen las expectativas de los clientes. Además, el coste del artículo y la disponibilidad de la talla son razones importantes por las que los consumidores abandonan las compras. La gestión de los precios, las ofertas y el comercio en general es fundamental para que los consumidores finalicen una compra.

El embalaje sostenible y la reducción de los extras pueden liberar recursos
Más de la mitad de los consumidores no consideran que una caja y cordones adicionales sean elementos importantes que deban incluirse en su compra. La reevaluación del embalaje podría combinarse con iniciativas de sostenibilidad para reducir costes y generar buena voluntad entre los consumidores, ya que la conciencia medioambiental está aumentando. La reducción de la complejidad del diseño del embalaje y de la cantidad de materiales utilizados, incluidos los materiales 100% reciclados, y la limitación o eliminación de los extras que acompañan al artículo (papeles, relleno en los zapatos, cordones adicionales) pueden liberar recursos para mejorar los plazos de entrega, las inversiones en marketing y las inversiones en tecnologías para mejorar la asignación de inventarios.

Las tiendas minoristas deben adaptarse a las cambiantes expectativas del consumidor
El panorama del calzado en EE.UU. está cambiando, y los minoristas deben adaptarse a las cambiantes expectativas de los consumidores. Aunque la fidelidad a la marca sigue siendo importante, los compradores también buscan comodidad, precio y una experiencia de compra fluida. Los minoristas que ofrezcan una experiencia omnicanal perfecta, gestionar eficazmente los inventarios y los envíos, así como aprovechar las oportunidades de venta adicional tendrán más probabilidades de tener éxito en el mercado actual.